Вакансия Инженер технической поддержки в Челябинске

О нас:

Мы помогаем нашим клиентам становиться лидерами в своих отраслях, повышать качество клиентского сервиса и уровень продаж за счет автоматизации процессов и внедрения лидирующих российских продуктов.

Более 10 лет мы занимаемся автоматизацией бизнеса, внедряем контакт-центры, системы IP-телефонии, CRM и Service Desk системы. Автоматизируем продажи, сервис и коммуникации. За плечами несколько сотен проектов для крупных компании по всей России и СНГ. Среди наших клиентов торговые компании, операторы связи, сбытовые компании, сервисные компании, банки, интернет-магазины и другие компании, для которых высокий уровень клиентского сервиса является залогом успеха и лидерства.

Мы активно развиваемся и постоянно находимся в поиске опытных профессионалов и начинающих амбициозных специалистов.

Работая у нас вы получите возможность полностью реализовать свой потенциал и расти вместе с нами.
Наши направления и вендоры:

Контакт-центры и IP-телефония (платформа Oktell)

CRM и Service Desk (платформа BPMOnline)

Чаты и чат-боты (Beesender, Oktell R2)

Команда нашей технической поддержки живет под лозунгом МЧС "Предупреждение, спасение, помощь!". Системы, которые используют наши клиенты, должны работать стабильно, эффективно и без сбоев. Поэтому мы ценим в кандидатах холодный ум и горячее сердце, чтобы заботиться о наших клиентах и проявлять выдержу и собранность в экстренных ситуациях.
Обучение и карьера:
Вы начинаете с позиции младшего инженера. Погружаетесь в наши задачи, изучаете продукты, с которыми мы работаем. С вами работает наставник, ведущий инженер технической поддержки. Далее проходите сертификацию и можете получить позицию инженера. С этого момента мы полноценно подключаем вас к решению задач и проектам. Через решение задач и клиентских кейсов вы учитесь и нарабатываете опыт, который позволит вам сертифицироваться на более высокие уровни и получить позицию ведущего инженера.

Стек технологий: TCP/IP, VoIP, SQL (MS SQL), JSON, XML (WSDL, SOAP), Web-socket, REST API, Windows Server, VMWare
Обязанности:

техническая поддержка пользователей и системных администраторов

настройка программного продукта Oktell, интеграция с другими системами и БД, настройка оборудования

создание отчетов

Поддержка и настройка ChatCenter

Поддержка и настройка bpm online

Личные качества:

активность, ответственность, коммуникабельность, ориентация на результат, скрупулезность, умение работать в команде

желание развиваться, осваивать новые направления

общая эрудиция, вовлеченность, внимательность, грамотность

Опыт администрирования локальных сетей

понимание работы VoIP протокола SIP и IP-АТС

понимание работы мини-АТС

базовые знания SQL, базовые знания СУБД MSSQL, PostgreSQL

базовые знания HTML, CSS, Javascript, web запросов, структуры json

Работа в дружном коллективе

интересные задачи

соц. пакет

график: пн-пт с 9.00 - 18.00

после трудоустройства проводится обучение

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день